EAN13: 9782212539547 Commander ce livre à la librairie Eyrolles



Présentation par l'éditeur

Obtenez ce que vous voulez !
Comment faire passer vos messages ?
Comment renforcer votre impact ?
Comment obtenir le "oui" de votre interlocuteur ?

Au téléphone, en face à face, en réunion ou lors d'une présentation, ce livre vous donne toutes les clefs pour toucher à la fois la raison et le coeur de vos interlocuteurs. Étape par étape, les auteurs vous proposent des techniques et des conseils pour :

- Développer votre crédibilité et votre charisme
- Vous mettre en phase avec votre interlocuteur ;
- Identifier ses motivations et ses besoins ;
- Donner du poids à vos arguments ;
- Positiver les objections ;
- Obtenir sans imposer.

Au sommaire :
- Qui parle à qui ?
- Les trois premières minutes : réussissez votre entrée en scène ;
- L'art de la synchronisation : qui s'assemble se ressemble ;
- L'écoute, la base de la persuasion ;
- A vos gammes : préparez vos arguments !
- Mettez-y de l'effet !
- Prenez appui sur les objections pour mieux convaincre et persuader ;
- L'art d'obtenir sans imposer.