Formation en entreprise : la percée de l'e-learning
Les Echos
Publié le : 11 septembre 2007
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Peu apprécié jusqu'à présent par les salariés, l'e-learning semble mieux accepté lorsqu'il est combiné avec d'autres modes d'apprentissage.
37 % des personnes interrogées par la Cegos dans le cadre de son enquête annuelle sur les modalités de formation en entreprise ont déjà pratiqué l'e-learning (1), soit une progression de 5 points par rapport à 2006. Pas de quoi parler de révolution, mais après les années de vaches maigres du e-learning, victime de l'effondrement de la bulle Internet en 2001, puis d'un sous-équipement informatique dans les entreprises, les salariés semblent enfin s'intéresser à ce mode d'apprentissage. Mais pas tous et pas dans n'importe quelles conditions.
Sans surprise, les cadres sont les plus ferveurs utilisateurs du e-learning (43 % ont suivi une formation de ce type en 2007, + 6 points par rapport à 2006), notamment les commerciaux (47 % contre 32 % pour les personnels techniques), avec une très large avancée pour les salariés de la banque et de l'assurance (56 % du personnel formé en e-learning). La méthode la plus plébiscitée est celle du « mixte » (présentiel + e-learning), même si elle n'a été expérimentée que par 14 % des personnes interrogées. Enfin, les critères d'appréciation du e-learning portent surtout sur la qualité des contenus, la qualité visuelle du module et l'interactivité.
« Certaines solutions e-learning sont trop standardisées, trop rébarbatives. Désormais, les salariés sont habitués à aller sur Internet pour leur travail ou leurs loisirs, à avoir des interfaces conviviales. Ils veulent retrouver la même chose lorsqu'ils se forment sur un ordinateur. Il ne faut pas oublier que la formation est aussi un plaisir »
, rappelle Pascal Debordes, directeur de l'unité grands comptes à la Cegos.
En groupe, c'est mieux
Il reste effectivement beaucoup à faire si l'e-learning veut concurrencer sérieusement la formation classique : 56 % seulement des salariés s'estiment satisfaits de leur formation en ligne en utilisant seul leur ordinateur, alors qu'ils sont 95 % à apprécier les formations en groupe organisées par l'entreprise. L'apprentissage traditionnel en face-à-face avec un formateur reste donc une valeur sûre, parfois enrichi par d'autres supports pédagogiques : simulations, auto-évaluations sous forme de quizz, appui d'un coach, jeux pédagogiques, etc. Les prestataires rivalisent d'imagination pour diversifier les modes d'apprentissage. Les objectifs poursuivis côté salariés restent, eux, très classiques : 59 % déclarent se former pour pouvoir s'adapter aux évolutions de leur poste de travail, 47 % pour progresser au sein de l'entreprise.
(1) Enquête menée entre mai et juin 2007 auprès de 904 salariés travaillant dans des entreprises de plus de 1.000 personnes.
M.B.
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