Un management de bon sens plutôt qu'à contresens
CAROLINE MONTAIGNE
Publié le : 08 janvier 2008
|
Course aux profits et à la réduction des coûts... Les entreprises adoptent souvent un management contre-productif et démotivant pour les équipes. Anne Dousset chiffre ce gaspillage et donne des clés pour développer l'engagement des salariés.
Il y a Antoine,
« le manager blessé »
, Fred,
« le contrôleur de gestion désenchanté »
, Nathalie,
« la directrice marketing amère »
... Dans son livre (1), Anne Dousset, qui a occupé pendant quinze ans des postes de DRH, dresse dès le départ trois portraits qui illustrent les méfaits de ce qu'elle appelle le
« management à contresens »
. Ou comment l'entreprise, pressée de délivrer des résultats à court terme, adopte une stratégie contre-productive. Cela tient parfois à rien, comme cet hôtel coquet que l'on refuse à Antoine, le manager, au profit d'une chaîne aux chambres exiguës et meilleur marché. Mais l'effet produit est immuable : un désengagement et une baisse de la motivation du collaborateur.
L'auteur ne se contente pas de dénoncer les
« gaspillages »
de ce management du
« toujours moins »
(moins de personnel, moins de coûts, moins de moyens...). Elle les chiffre et c'est là que réside principalement l'intérêt du livre. Pour évaluer le taux d'utilisation du capital humain, à la hausse comme à la baisse, elle propose une méthodologie qui repose sur trois critères : le présentéisme, l'efficacité collective et l'énergie
« motivationnelle »
de chaque individu. On découvre ainsi que le petit affront subi par Antoine provoque une
« dégradation du taux de productivité »
de 21 % !
Pour l'auteur, il est urgent que les entreprises changent d'état d'esprit, car
« le plaisir est l'élément moteur de l'action »
. Pour cela, elle propose de jouer sur trois leviers : la fierté vis-à-vis de son entreprise, la confiance que les supérieurs accordent à leurs équipes (
« qui conduit chacun à donner le meilleur de lui-même et donc à une efficacité maximale »
) et l'implication (
« si je me sens écouté, je suis positif »
). C'est la clef, dit-elle, pour réhabiliter un
« management productif et de bon sens »
.
(1) « Management à contresens... Combien coûte la démotivation ? », d'Anne Dousset, Ed. Eyrolles, 121 pages, 20 euros.
Tous droits réservés (2007) LES ECHOS
Toutes les infos
Management
Accueil
